Fraktpolicy

Frakt- och returpolicy – Fyndsprint.se

På Fyndsprint.se strävar vi efter att erbjuda en smidig och pålitlig köpupplevelse – från beställning till leverans.

Hanteringstid

Vi behandlar och skickar din beställning inom 2–4 arbetsdagar. Hanteringstiden är separat från den angivna leveranstiden.

Leveranstid

Din beställning levereras normalt inom 5–15 arbetsdagar från det att paketet skickas. Leveranstiden kan variera beroende på valt fraktalternativ och transportör.

Leveransadress och ansvar

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter. Vi tar inte ansvar för förlorade paket på grund av felaktig eller ofullständig adress.

Returpolicy

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från det datum du mottar din beställning.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i originalskick
Etiketter och originalförpackning ska finnas kvar
Retur ska begäras inom 14 dagar från mottagandet
Du måste kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse

Vi accepterar inte returer av använda, skadade eller modifierade varor.

Returkostnad

Vi erbjuder inte gratis returetiketter
Returfrakten betalas av kunden och är ej återbetalningsbar

Så gör du en retur

Kontakta oss på fyndsprint@gmail.com med ditt ordernummer och orsak till returen.
Efter godkännande får du instruktioner om hur och vart du skickar tillbaka varan.
Vi accepterar inte returer som skickas in utan föregående godkännande.

Sen retur (efter 14 dagar)

Returer som görs efter 14 dagar från leveransdatum godkänns inte. I undantagsfall kan en 50 % avgift dras av från återbetalningen om vi godkänner returen.

Felaktig eller skadad vara

Kontakta oss inom 24–48 timmar efter leverans om du mottagit en:

Fel vara
Defekt eller skadad produkt

Skicka e-post till fyndsprint@gmail.com med bilder/video som bevis.

Vid fel som rapporteras i tid erbjuder vi kostnadsfri omleverans eller återbetalning, beroende på situationen.

Omleverans av defekta varor

Fel måste rapporteras inom 30 dagar
Efter 30 dagar erbjuder vi endast omleverans, ej återbetalning
Om felet uppstått på grund av kundens användning, gäller inte garantin

Byten

Vill du byta en vara?

Skicka tillbaka den felaktiga varan enligt returprocessen
Lägg en ny beställning efter att returen är godkänd

En fraktkostnad på 60 kr tillkommer vid byte.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat returen:

Vi meddelar dig om återbetalningen godkänns eller ej
Vid godkännande sker återbetalning via den ursprungliga betalningsmetoden
Tiden för återbetalning beror på din bank eller kortutgivare

Avbokningar

Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter från att du lagt den. Skicka e-post till fyndsprint@gmail.com med ditt ordernummer.

Outlösta eller vägrade paket

Om ett paket:

Vägras
Ej hämtas ut i tid
Inte kan levereras p.g.a. felaktig adress

...debiteras en avgift på 350 kr för att täcka våra och transportörens administrativa kostnader. Paketet behöver hämtas ut och returneras enligt instruktion från vår kundtjänst.

Har du frågor?

Kontakta oss gärna på fyndsprint@gmail.com – vi hjälper dig gärna!